En 2008, la Charte de confiance des sites comparateurs a été créée grâce à la Fevad.Cette dernière fédère aujourd’hui 560 entreprises et 800 sites internet parmi lesquels les sites leaders du e-commerce en France. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance.
Cette charte prévoit qu’un audit de contrôle soit effectué chaque année sur les sites comparateurs.
En effet, ces sites comparateurs de prix sont très importants dans l’esprit des consommateurs maintenant.
- Selon le 8ème Baromètre sur les comportements d’achat des internautes (réalisé par Médiamétrie/NetRatings pour le compte de la Fevad), les sites comparateurs font partie des sources d’information privilégiées par les internautes.
- Un internaute sur deux déclare avoir recours à ces comparateurs de prix pour préparer ses achats.
Il est donc important pour un e-commerçant d’avoir une stratégie de visibilité sur les comparateurs de prix.
Grâce à cette charte, un audit de contrôle a été réalisé par Ernst & Young pour les comparateurs de prix suivants :
- AcheterFacile,
- EasyVoyage,
- Alibabuy,
- LesFurets.com,
- Leguide.com,
- Kelkoo.fr,
- VoyagerMoinsCher.com,
- BilletMoinsCher.com,
- Anyresa.com,
- Shopping.com.
Pourquoi une telle charte existe t-elle?
La présence du logo de la Charte Comparateurs sur ces sites comparateurs :
- Permet de faire savoir aux internautes que ces sites sont conformes aux principes de transparence et de respect des consommateurs.
- Garantit l’actualisation des informations, la transparence des modes de classement utilisés, et une information complète sur les prestations proposées par les sites marchands (garantie, délais de livraison, etc…)
- Permet aux internautes de s’assurer de la validité du label. Un simple clic sur le logo « Charte Comparateur » permet d’afficher une attestation sécurisée certifiant la validité du label.