Rakuten, est une marketplace connue et largement reconnue sur le web. En vous lançant sur ce support de shopping vous maximisez la visibilité de vos produits ainsi que les chances d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Nous allons donc vous indiquer les trucs et astuces pour bien vendre sur Rakuten Marketplace
Présentation du groupe Rakuten et de sa marketplace
Le groupe Rakuten a été créé en 1997 au Japon. Il est un acteur international majeur de l’innovation et un leader mondial des services en ligne, et est à l’origine même du concept du modèle de place de marché B2B2C.
La marketplace Rakuten compte 1,5 milliard de membres et plus de 50 000 vendeurs professionnels, tandis que les activités du groupe regroupent plus de 25 000 employés dans 30 pays.
La marketplace Rakuten propose un grand nombre d’univers et de catégories d’articles, et se rémunère par le biais de commissions prélevées sur les ventes.
Rakuten est une marketplace à 100% : elle ne vend pas ses propres produits à la différence d’Amazon qui vend ses Amazon Basics, et de bien d’autres marketplaces, abaissant ainsi le niveau de concurrence pour ses vendeurs.
Quels sont les différents services du groupe Rakuten ?
Parallèlement à sa plateforme marketplace, Rakuten propose également des services additionnels. parmi ceux-ci Rakuten TV, son service de streaming vidéo à la demande proposant des films et des séries télévisées par abonnement, location et achat; Rakuten Kobo qui propose plus de 6 millions d’e-books et de livres audio, ainsi que son logiciel multiplateforme de messagerie instantanée pour smartphone, tablette et ordinateur Rakuten Viber.
De Price Minister à Rakuten
A partir de 2005, Rakuten entame son développement en dehors du Japon, principalement par le biais d’acquisitions.
Rakuten acquiert ainsi la marketplace française pure-player de l’Internet Priceminister le 17 juin 2010. La marketplace fait partie des leaders en matière d’intermédiation entre acheteurs et vendeurs de biens et de services.
En 2018 Rakuten et PriceMinister fusionnent pour devenir le groupe Rakuten France.
Rakuten France compte aujourd’hui 15 millions de visiteurs mensuels uniques et 12 millions de membres principalement originaires de la France ainsi que des pays francophones comme la Suisse, la Belgique et le Canada.
Vendre sur Rakuten constitue ainsi une opportunité conséquente pour les vendeurs souhaitant élargir leur cible en vendant leurs produits aux utilisateurs de la marketplace.
Quels produits sont vendus sur la marketplace Rakuten ?
A la différence des leaders e-commerce Amazon et Ebay, Rakuten met en vente une part importante d’articles d’occasions, qui représentent près de 50 % des articles vendus sur la marketplace. Par ce créneau, la marketplace vise à réduire notre impact sur l’environnement, en privilégiant l’achat de produits de seconde main, La marketplace Rakuten est à ce jour la première place de marché généraliste dans ce secteur. Les changements sociétaux mondiaux entraînent un modèle de consommation plus responsable que Rakuten souhaite soutenir.
La marketplace Rakuten propose plus de 200 millions d’articles provenant d’une large gamme de produits et de commerçants : on y retrouve ainsi des livres, des jeux vidéo, de l’électroménager …
Vendre sur Rakuten
Qui peut vendre sur la marketplace Rakuten ?
Les vendeurs professionnels (entreprise, boutique, commerçants…), ainsi que les particuliers ont la possibilité de vendre sur Rakuten.
Rakuten France compte à ce jour plus de 8 500 marchands dont 60 % de vendeurs professionnels.
L’inscription des vendeurs sur la marketplace en ligne se fait rapidement, et permet de proposer à la vente votre offre de produits ou de services moyennant une commission sur le prix de vente. Les vendeurs sont chargés de l’expédition de leurs ventes, mais le service client de Rakuten prendra le relais en cas de problème de livraison, et se chargera de contacter vos clients par mail ou par téléphone afin de trouver la meilleure solution possible.
Plusieurs options de livraison sont proposées par la marketplace Rakuten : la livraison à domicile, en points relais, ou bien la solution “click and collect” qui permet de générer un trafic supplémentaire d’acheteurs dans la boutique physique du vendeur.
La bonne gestion des expéditions est un élément auquel les vendeurs doivent apporter une attention particulière, ces derniers étant référencés sur la marketplace en fonction des avis postés par les e-acheteurs.
À la réception de leur commande, ces derniers ont en effet la possibilité de noter la transaction sur une échelle de 1 à 5.
Un bon score permet aux vendeurs fiables et rapides d’être mieux référencés par la marketplace, et ainsi d’être plus facilement identifiés par les e-acheteurs.
De trop nombreux d’avis négatifs porteraient atteinte à votre e-réputation et pourraient entraîner des sanctions de la part de la marketplace. Prenez également soin de conserver le code de votre expédition afin de pouvoir suivre les colis envoyés à vos acheteurs.
Quels éléments sont nécessaires pour vendre sur Rakuten ?
Pour vous inscrire et vendre sur la marketplace Rakuten, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Un compte sur le portail des vendeurs Rakuten.
- Vos produits doivent posséder l’un des codes à barres suivants : UPC, EAN, JAN, ISBN.
- Un nom de marque propre
- Un identifiant de fabricant unique (pour garantir que vous êtes propriétaire d’une entreprise).
Pour vous inscrire en tant que vendeur, vous devez vous rendre sur la page dédiée à l’inscription de la marketplace.
Une fois votre demande d’inscription effectuée, Rakuten examinera votre candidature et confirmera votre inscription dans un délai de 3 et 10 jours ouvrables, selon la taille de votre catalogue.
Une fois votre demande acceptée, vous disposez de trois façons de mettre en ligne vos produits :
- Télécharger vos produits manuellement, grâce à l’outil web de Rakuten.
- Télécharger par lots, via un flux RSS par exemple
- Utiliser un fournisseur de services tiers disposant d’une API
Quels sont les abonnements pour vendre sur Rakuten et leurs prix ?
Rakuten propose à ses vendeurs 2 modèles d’abonnement : ceux-ci conditionnent le montant des commissions, qui seront variables selon les catégories de produits vendus sur la marketplace :
-
- L’abonnement Starter à 0€/mois comprenant des commissions à partir de 14%
- L’abonnement Expert à 49€/mois comprenant des commissions à partir de 8%
Des frais de gestion sont également à prévoir : ces frais sont compris entre 0,15€HT à 5€HT par article, et dépendent du prix de l’article vendu.
Comment booster ses ventes sur la marketplace Rakuten ?
Rakuten Marketplace met à disposition de ses vendeurs des services permettant de maximiser vos ventes :
Rakuten Eshop
L’option Rakuten E-shop concerne la mise en ligne de vos produits sur votre boutique vendeur : avec Rakuten E-shop vous pouvez améliorer l’expérience utilisateurs et maîtriser votre image de marque, en personnalisant votre boutique en ligne aux couleurs de votre enseigne, en y incluant des modules et des bannières personnalisées. Vous avez également la possibilité de mettre en avant vos produits phares, vos nouveautés ou encore vos offres spéciales afin de booster vos ventes sur votre boutique en ligne.
Une page produit personnalisée et attrayante plaira ainsi davantage aux utilisateurs qu’une page par défaut, générée par un flux de données.
Rakuten InStore
Rakuten InStore est une option de click & collect, grâce à laquelle vos clients peuvent récupérer leur commande directement en magasin, seulement deux heures après avoir passé celle-ci., et ainsi bénéficier de produits sans frais de port.
Cette option présente plusieurs avantages pour le vendeur :
- Vos acheteurs vont être invités à découvrir votre univers en se rendant dans votre boutique physique.
- le panier moyen peut augmenter, les produits retirés en magasin étant en moyenne d’une valeur plus importante de 47 %.
- grâce aux conseils vendeurs dispensés sur place, vous avez la possibilité de maximiser vos revenus avec des ventes additionnelles en magasin, ainsi que de fidéliser vos clients.
- Enfin, l’option permet par la même occasion un meilleur référencement de vos produits pour les recherches localisées sur un périmètre donné.
Rakuten Ads
Le recours aux publicités sponsorisées avec l’option Rakuten Ads vous permettra d’être mieux mis en avant par la marketplace, tandis que l’algorithme suggérera vos produits aux acheteurs lors de moments stratégiques du parcours client !
La mise en avant de vos produits sur les emplacements à forte visibilité vous permettra par ailleurs de faire découvrir votre espace dédié et de booster vos ventes.Fonctionnant sur le modèle du coût par clic (CPC), vous n’aurez à payer que lorsque les clients cliquent sur votre annonce.
La marketplace propose par ailleurs de retrouver un suivi et une analyse des résultats de vos campagnes, et ainsi de maîtriser vos coûts marketing.
Rakuten Coupons
L’option Rakuten Coupons vous permet de proposer des coupons de réductions valables sur vos annonces. Cela va augmenter votre visibilité de vos produits : les offres comprenant des coupons sont relayées et visibles sur la page Rakuten Deals, une des pages de la marketplace générant le plus de trafic, ainsi que sur les newsletters et au travers d’autres leviers d’acquisition. Les annonces avec Rakuten Coupons bénéficient ainsi d’une forte visibilité, et sont également mises en avant dans les fiches produit, vous permettant ainsi de vous démarquer de la concurrence.
Les offres spéciales suscitant l’intérêt des e-acheteurs, cela augmentera votre taux de conversion. La proposition d’un coupon de réduction à partir d’un montant minimum d’achat permettra également d’augmenter votre panier moyen.
Rakuten Fulfillment Network
Il s’agit de l’offre d’e-logistique et d’expédition de Rakuten, basée sur un modèle partenarial unique, qui va prendre en charge le stockage, l’emballage et l’expédition de vos commande, à un prix juste et transparent.
Avec Rakuten Fulfillment Network, externalisez votre logistique en vous appuyant sur un réseau d’experts parmi les plus fiables du fulfillment e-commerce, en France et dans le monde.
Grâce au Merchant Dashboard, sélectionnez les produits dont vous souhaitez faire sous-traiter l’expédition.
Le puissant algorithme de la marketplace Rakuten regroupe vos demandes d’expédition, les analyse et les distribue au sein de son réseau de partenaires selon les spécificités techniques de vos produits vendus.
L’option Rakuten Fulfillment Network est l’un des outils qui vous permettra d’améliorer votre note sur la plateforme e-commerce et de booster vos ventes.
Rakuten Points
L’option Rakuten Points vous permet de profiter de la communauté du Club R de Rakuten Marketplace, et de proposer des remises en points pour vous démarquer de la concurrence.
Qu’est ce que le Club R de Rakuten Marketplace ?
Le Club R est le programme de fidélité le plus avantageux de l’e-commerce français, qui propose des opérations pouvant comprendre jusqu’à 20 % de remise en points. Le Club R de Rakuten Marketplace rassemble plus de 12 millions de membres, qui cumulent des points lors de chaque achat et peuvent les utiliser dès leur prochain achat sur toutes les plateformes de l’écosystème Rakuten.
L’adhésion au Club R, qui est gratuite, comporte plusieurs avantages pour les e-vendeurs :
-gagner en visibilité, notamment par leur apparition sur la page Rakuten Deals;
-toucher les clients fidèles de la marketplace Rakuten à la recherche d’opérations spéciales du Club R;
– de contrôler leur budget en définissant un budget global maximum à ne pas dépasser;
– proposer des réductions sans toucher au prix facial de leurs produits.
Comment fonctionne le système de Rakuten Points ?
Les Rakuten Points peuvent être obtenus par les clients ainsi que par les vendeurs de Rakuten Marketplace, sous réserve de leur inscription préalable au Club R.
Chaque achat effectué par le client sur la marketplace lui rapporte 5 % du montant des articles achetés en supers points ou Rakuten points (7 % en passant par l’application mobile).Du côté des e-vendeurs, ces derniers reçoivent 2 % du montant de leurs ventes en super points.
Le Club R Everywhere
Rakuten étend l’offre du Club R à d’autres sites avec le Club R Everywhere : celui-ci permet de cumuler les remboursements reçus sur vos achats sur plus de 1 500 sites partenaires et de dépenser votre cagnotte sur Rakuten. Pour en profiter de ce bon plan, vaut devez être inscrit au Club R. Rendez-vous ensuite sur la page du Club R Everywhere, choisissez un partenaire puis suivez les indications. Vous serez ensuite redirigé sur le site du partenaire choisi et pourrez effectuer vos achats.
Exporter ses produits pour vendre sur Rakuten
Iziflux est une solution de gestion de flux permettant aux e-commerçants d’exporter leur catalogue produit sur Rakuten et autres moteurs shopping. Si votre site est réalisé sous Prestashop, c’est encore plus simple, nous avons un module spécialisé qui vous permettra d’exporter votre catalogue prestashop sur Rakuten très rapidement. Exporter ses produits prestashop sur les marketplaces n’a donc jamais été aussi facile avec l’agrégateur de flux 100% compatible Iziflux !
Afin de vendre sur Rakuten, il suffit d’adapter votre flux produit aux caractéristiques techniques de la place de marché. C’est tout de même un travail très fastidieux lorsque l’on possède un bon nombre de références produits. Iziflux vous accompagne et gère l’ensemble de votre flux produit afin que vous vous lanciez en toute sérénité sur de nouveaux supports de shopping.